В декабре в Ташкенте город резко ускоряется: дороги стоят, дел наваливается куча, подарки вспоминаешь в последний момент, кругом гирлянды и новогоднее настроение, которое то есть, то пропадает. И в такие дни хочется одного — чтобы без лишней возни. Не ехать никуда, а просто заказать онлайн доставку и закрыть вопрос. И вот на этом «давай быстро и удобно» мошенники как раз чаще всего и играют.
Ниже — 3 истории людей, потерявших деньги на новогоднем мошенничестве. Каждый из них хотел устроить праздник — и вместо этого столкнулся с обманом.
«Я хотел устроить Новый год родителям»
Ильяс, 42 года, Ташкент
Я бизнесмен, сам из Ташкента, но работаю в Казахстане. Бизнес сезонный, перед Новым годом большой загруз по работе. Родители пожилые, из дома почти не выходят. Они ждали меня, звонили. Но я уже понимал, что приехать не успеваю. Хотелось как-то загладить вину, порадовать их, поздравить. Деньги не проблема. Я решил заказать им красивую искусственную ёлку, чтобы привезли, установили.
В Инстаграм я нашёл страницу с премиальными литыми ёлками. Вроде много подписчиков, фото, видео, хорошие отзывы. Я написал, спросил, какие условия и можно ли с доставкой и установкой, если я доплачу. Мне отвечали профессионально, прислали прайс, сказали, что работают по Ташкенту, доставка и установка есть. За модель, которую я выбрал, объявили 3 млн сумов. Я даже поторговался с ними, они сказали что в качестве скидки доставят и установят бесплатно, но нужна предоплата 100%. Прислали номер карты. Я перевёл деньги. Позвонил матери, обрадовал её. Потом хотел отправить в чат с магазином контакты матери для доставки. Открываю чат, а там вся переписка удалена. Я пишу — не отвечают.
Самое обидное — даже не эти 3 млн. А то, что родителям пришлось врать. Я же не могу им сказать, что своими руками перевёл мошенникам сумму, которая почти как 2 их пенсии! Я попросил друга в Ташкенте, чтобы он купил ёлку на базаре и отвёз им своими руками. Но мой праздник точно испорчен.
«Дети ждали ёлку»
Садокат, 35 лет, администратор частного детского сада, Ташкент
Искала сразу 2 ёлки, для входа и для нашего зала, где мы утренники проводим. Решили потратиться, чтобы и родителям и детям приятно было. У нас руководящий состав — все женщины, всё хозяйство на нас. Хотелось как-то решить вопрос без лишней беготни по базарам и магазинам.
Я обычно на olx ищу, но тут мне реклама попалась, как раз продажа ёлок. Аккаунт выглядел солидно: много подписчиков, обзоры, хайлайты. В переписке такая приятная девушка, на все вопросы отвечала, сердечки-смайлики слала. Подробно объяснила условия, пообещала доставку по городу, аккуратную установку. Мы с коллегой ещё часа 2 спорили, какую из ёлок выбрать, разглядывали фотки, прикидывали как будут смотреться, подойдут ли по размеру. В итоге выбрали, нам цену назвали конечно серьёзную. 1 700 000 за каждую. Я спросила, уступят ли в цене. Мне ответили, что 200 тысяч уступят по полной предоплате. Моя коллега когда это сообщение увидела, напряглась: не кинут ли нас? Я отмахнулась, сейчас все по предоплате работают. Перевела деньги, сидим ждём заказ. Час нет, 2 часа нет. Я открыла чат, чтобы спросить, почему доставка так долго едет — а там пусто!
Это такой удар по нашему бюджету, тем более под Новый год. Пришлось в рассрочку заказать 2 ёлки с маркетплейса. Будем выплачивать.
«Мне просто поручили заказать ёлку для салона»
Алёна, 24 года, мастер маникюра в салоне красоты, Ташкент
У нас маленький салон районный, порядок сами наводим. Хозяйка поручила мне зал украсить, чтобы было празднично. Я не против была, дело приятное. Мне выделили 1 млн сумов. А под Новый год у меня полная запись, клиентки идут и идут. Я решила не терять заказы, сэкономить время и купить ёлку с доставкой.
Нашла в Инстаграме магазин, проверила страницу, задала вопросы, получила вежливые ответы. Всё выглядело как хороший сервис. Ёлки у них стоили дороже миллиона, но я уговорила найти мне вариант подешевле. Я оплатила переводом и всё — переписка исчезла, на сообщения не отвечают…
Я расплакалась, звоню хозяйке, объясняю ситуацию. Она давай кричать, говорит что ответственность на мне. Я же сама такого продавца выбрала. Теперь я выплачиваю ей эту сумму. Все мои заработки идут на покрытие долга. А у меня даже дома ёлки нет и купить теперь будет не на что. Так обидно, теперь когда вижу украшенные витрины, становится особенно горько.
Как работает эта схема
Важно понимать: это не единичный случай. Это повторяющаяся модель и такие схемы мошенничества происходят не только в Ташкенте.
- Красивый Инстаграм-аккаунт
Много визуала, видео из интерьеров, хайлайты с якобы отзывами. - Отсутствие шоурума
Формулировки вроде «работаем только с доставкой» или «продаём со склада». - Профессиональная переписка
«Менеджер по заботе о клиентах» создаёт ощущение сервиса. - Полная предоплата
Иногда под соусом скидки или последних ёлок. - Исчезновение после оплаты
Чат удаляется, менеджер пропадает, контакты молчат.
Как себя защитить: чек-лист
- Проверяйте отзывы вне аккаунта продавца: в поиске, чатах, локальных сообществах;
- Покупайте ёлки там, где есть реальный шоурум, а не только слова о нём;
- Вежливая переписка и эмодзи 🌲 — не доказательство надёжности;
- «Бесплатная установка и доставка» при полной предоплате — тревожный сигнал;
- Не соглашайтесь на 100% предоплату, если товар ещё не у вас;
- Лучший вариант — самовывоз или оплата при получении.
Перед Новым годом очень хочется верить в хорошее. Это нормально. Но праздник — это не только огоньки и ёлка. Это ещё и чувство безопасности. Пусть в этом году у вас будет и то, и другое 💚
*Информация, представленная в статье, является актуальной на момент публикации: мнения отражают личную точку зрения автора и могут не совпадать с официальной позицией AVO bank. Банк не несёт ответственности за содержание сторонних ресурсов, на которые даны ссылки, а указанные цены носят ориентировочный характер. Перед принятием решений рекомендуется сверяться с актуальными данными.
Скачайте приложение AVO
Все банковские услуги и операции доступны в вашем смартфоне 24/7